LA MODERNISATION DES SERVICES PUBLICS, LA FIN DES SERVICES PUBLICS ?

Les rapports des usagers et usagères aux services publics et aux fonctionnaires ont toujours été ambigus : on se plaint de la SNCF, on dit qu’il y a « trop de fonctionnaires », mais on apprécie souvent les facteurs et les aides-soignantes… Ces dernières années, toutefois, quelque chose a changé : scandales autour des Ehpad à but lucratif, bugs de la dématérialisation à marche forcée, difficultés de plus en plus grandes à recruter des enseignants ou à garder les infirmières à l’hôpital. Du côté des usagers comme des agents publics, le sentiment que quelque chose est en train de craquer est de plus en plus répandu. Pourtant, on ne parle, la plupart du temps, des services publics que secteur par secteur : on débat de l’école, ou de la santé, ou des forêts.

Claire Lemercier, historienne, membre du Centre de Sociologie des Organisations (CSO/Sciences Po), co-autrice avec Julie Gervais et Willy Pelletier de l’ouvrage La Valeur du service public, propose justement d’adopter une vue d’ensemble, pour comprendre pourquoi les réformes des dernières décennies ont produit ces effets problématiques. Une vue d’ensemble, mais pas désincarnée : le livre se fonde sur des centaines d’enquêtes (d’universitaires ou de journalistes) réalisées sur le terrain – que ce soit au plus près des guichets des banlieues populaires ou dans les bureaux des décideurs.

Jeudi 13 octobre 2022 à 20 h 30 

Salle Pidoux de la Maduère 

64 Grande Rue piétonne (près de la Poste)

91260 Juvisy-sur-Orge